第1章 收到有尸臭味儿的退件

我在网上开了一家寿衣店。

某天有个顾客问我，不合适能不能退。

我回，「七天内可以退的。」

结果半个月后才收到她的退件。

打开袋子，一股浓浓的尸臭味儿扑面而来。

......

15年大学毕业后，我开了家淘宝店卖寿衣。

因为资金不够，所有事情都是我亲力亲为。

某天有个顾客问我，寿衣不合适能不能退。

有些子女会提前给年纪大的老人购买寿衣试穿。

而且店铺所有商品均参加了七天无理由退换货服务，我没理由不答应。

所以快速回了一句，「七天内可以退的，亲。」

之后她就下了单。

我瞄了一眼，是最低端的七件套，售价298元。

Ip地址很眼熟，是我大学校园附近的一家文具店。

离我现在住的地方大概30多公里。

我关闭对话页面，继续上传产品。

过了几天，物流显示已签收，可对方申请了仅退款。

我以为申请错了，拒绝之后，好心给她发了条消息，「亲，物流显示已签收，如果不满意可以申请退货退款。」

消息很快显示已读。

对方没有回复也没有再申请。

我也很快忘了这件事。

直到七天后，买家又申请了退货退款。

正好卡在七天无理由的最后一晚，我无奈同意了。

谁料，她又拖到退货的最后一天上传了单号。等我收到退货时，距离她下单已经半个多月了。

惊悚的是，我打开快递袋的一瞬间，一股恶臭扑面而来。

那是一种有别于饭菜腐烂的酸臭味儿。

我和快递小哥都忍不住干呕起来。

「这是......尸臭味儿吧。」我捂着鼻子后退。

快递小哥扇了扇面前的空气，「是尸臭味儿，这衣服肯定是从死者身上扒下来的，我奶奶去世的时候，就是这股味儿。」

「那岂不是让死者光着身子火化的？」我咋舌，「也不怕遭报应。」

我找了几个袋子里三层外三层的将这个寿衣包起来，「这是证据，不能扔。你帮我出个证明，证明这衣服死者穿过，有尸臭味儿影响二次销售。」

收件人姓卢。

快递小哥走后，我在旺旺上找到她的订单，问她衣服是不是在死人身上穿过。

卢女士矢口否认，还责怪我说话不算数，收到货了不同意退款。

我被气笑了，「寿衣上的浓重尸臭味儿把我和快递小哥都熏吐了，你还不承认。」

她：「我说没有就没有。我寄过去的好好的，谁知道是快递公司途中污染了快递还是你自己不想退款，故意弄臭的。」

我：「我收到的时候包装完好无损，不可能是外部污染，而且我当着快递员的面打开的，他能给我作证。」

可不管我怎么说，她都坚持寿衣没有被死人穿过。

我不想废话，直接拒绝了她的退款申请。

卢女士也不服软，申请客服介入。

接下来的流程就是双方举证。

但是同行曾经告诉我，如果商品外观没有问题，平台基本都会判定买家赢。

一旦纠纷判定是卖家的问题，店铺权重会降低，很多活动报不了，严重影响店铺的流量。

我有些头疼。

只能再次联系她，但是她旺旺已经将我拉黑。

我打电话过去，刚说明来意，她便破口大骂，坚持让平台客服介入判断。然后挂断了电话。

此时已经是晚上九点。

我叹了口气，也没心情再沟通。

谁料，三个小时候后。

卢女士主动联系了我。

我以为她想通了愿意协商。结果刚接通，那边再次传来熟悉的叫骂声，「是不是你在装神弄鬼的吓唬我？我告诉你，我不怕，我已经报警了，等着警察上门吧你。」

我一脸莫名，「你在说什么呀，我怎么听不懂。」

她冷笑一声：「别跟我装。除了你，谁还会大半夜的专门来吓唬我？」

「那谁知道？」我脾气也上来了，「你连死人身上的寿衣都能扒下来，还有什么事情做不出来的。」

「说不定是你亲人来找你报仇来了。」

卢女士一听便急眼了，大声嚷嚷道，「你胡说！我妈......我妈生前对我可好了，就算死了也不会找我麻烦。」

「你妈生前对你这么好，你还让她光着走？300块的寿衣钱都不舍得出？」我有些不解，这都什么人啊，没见过这么不孝的。

卢女士直接挂断了电话，不知道是不是心虚。

过了一会儿，警察果然上门了。

他们问我是不是在卢女士家里装神弄鬼了。

我立刻否认，「怎么可能呢，虽然我们有一些退货纠纷，但是我又不是变态，去人家里干什么？而且，我这几天基本都没有外出过，一直呆在家里。我有监控证明。」

我指了指高处的摄像头。然后将监控录像调出给他们看。

「警察叔叔，我能问问卢女士到底遇到什么事情了吗？」

他们脸色一变，互相对视一眼，才含糊地说道，「卢女士报警说有人大半夜趴在2楼窗户上盯着她看。还不停地拍打窗户。」

「那你们去了吗？真的有这回事吗？」

警察摇摇头，「我们去了，现场什么也没有。」

我吓得打了一个激灵，这确实是怪异。

难道被我说中了，真的是死者的亡灵找来了吗？

警察核对了监控后排除了我的嫌疑。正准备离开，我叫住了他们。

「警察叔叔等一下，她给我发的退货有一股很重的味道，你们来的正好帮我看看是不是尸臭味儿。」

我找到那个封的严严实实的包裹，当着他们的面打开，「就是这件，快递面单还在上面。」

刚解开上面的死结，一股浓郁的尸臭味儿再次扑鼻而来。

我赶紧后退。

两个警察迅速捂住了鼻子，年轻些的干呕了一声。

年纪大的显然见过世面，肯定地说道，「没错，这就是尸臭味儿。这寿衣应该是死者穿了好几天。」

他一脸不可思议，「竟然有人将死人穿过的寿衣脱下来退掉......」

我狂点头，「就是就是，她还不承认。警察叔叔你要帮我开个证明啊。」

他点点头，「行，没问题。」

有了警察为我视频作证后，平台很快拒绝了卢女士的退款请求。

但坏消息是，她给我写了200多字的差评。

开过网店的人都知道，差评对店铺的成交率影响巨大。

尤其是像我这种刚开的新店。

只有零星三四个好评，她这大段的差评想不注意都难。

原本一天十几单勉强维持生活的店铺两天也没来一单。

我坐在电脑桌前欲哭无泪。

想了想，我还是决定再联系她一下，实在不行退她一半的货款。

结果卢女士不知道受了什么刺激，「你有病是不是？你个XX，你叫你别再骚扰我了你听不到吗？对，衣服我是给我妈穿了一下，那又怎么了，你自己说了不合适可以退。而且你们这些个黑心商家不经常把别人穿过的继续卖吗？」

我一时惊呆了，这什么逆天言论？

且不说我只是打电话好生沟通，根本没做过她报警说的那些骚扰她的事情，单说寿衣这种东西，都给死人穿过了为什么还能理直气壮地要求退货？

「那不是穿了一下，尸臭味儿那么重，怎么可能卖给别人。」我弱弱说了一句。

卢女士冷笑一声，「所以呢，你给我打电话干嘛，我想给差评是我的事情，你要是再骚扰我，我就找人把事情闹大，到时候警察也帮不了你！」

撂下这句狠话后，她就挂了电话。

我长叹一声，第一次体会到，什么叫做秀才遇到兵，有理说不清。

我跟朋友抱怨了这件事，她安慰了我一通后，说发现一家味道不错的饭店，明天请我吃饭。

定位发给我一看，也是在曾经的大学附近，距离卢女士所在的文具店仅隔了一条街。

我打算明天晚上吃过饭之后，当面去沟通一下，有些人隔着网络比较嚣张，但是面对面会比较好说话。

朋友说陪我一起去。

但是饭还没吃完，她就接到一通电话，老板让她立刻去一趟公司，送一下合同。

说是助理比较粗心，谈合作的时候才发现合同拿错了。

我挥挥手，「去吧去吧，我自己也可以的。」

看着她远去的背影，我庆幸自己选择创业而不是去当社畜。

好歹时间是自由的，自己可以随意支配。

但是一想到今天的销售额，我又泄了气。

吃完饭后，我去了卢女士的文具店里。

店里只有一个看起来三十多岁的妇女，不知道是不是没有睡好的缘故，眼底下有明显的黑眼圈。

神情也比较倦怠。

「你好，请问你是卢芳丽吗？」

她抬起头看着我，一脸警惕，「对，怎么了？」

我说出早就准备好的说辞，「你好，我是淘宝店掌柜，不好意思，打扰您一下，就之前跟您电话沟通过的事情，我想......」

「是你？你还找过来了？」她「蹭」地一下站起来，满脸怒容，「你这人怎么回事？没完没了了是吧？正好你今天过来，你跟我说清楚，这几天你怎么装神弄鬼的？」

我有些摸不着头脑，「我不明白您说的装神弄鬼是什么意思，警察已经来过我家里了，监控证明我这几天没有出去过。」

卢芳丽根本听不进去，大步向前，扯住我头发向里屋大喊一句，「老公快来，就是这个人装神弄鬼，还威胁我删差评。」

里屋走出一个光着膀子的男人，他同样眼底青黑，一脸疲倦。

「就是她！」卢芳丽说得斩钉截铁。

她力气很大，我的头皮被拽得很痛，不敢使劲挣扎，只气愤地问道，「我什么时候威胁你删差评了？」

男人直接关了卷帘门，然后从角落里拿出一根绳子。

将我的手脚都捆了起来。

「你们干什么？这是犯法的。」我又气又怕，声音都有些颤抖。

男人恶狠狠地瞪了我一眼，「别废话，这下我看你还怎么捣乱？」

说完将我带到了二楼的卧室，扔在地上。

男人名叫佟大强，他和卢芳丽夫妻两人就坐在卧室里，哪里也不去，一会儿看看我，一会儿看看窗外。

见他们没有伤害我的意思，我提着的心也渐渐放下来了。

眼睛四处乱飘，不小心瞥到墙上挂着的遗像。

上面的老人看着很瘦，颧骨突出，脸颊凹陷。

但是嘴角却诡异地勾起，有种说不出的怪异。

我眨眨眼睛，在看时，老人嘴角根本没有笑意。

刚才难道是我看花眼了？

不知道是不是心理问题，我觉得空气都凉飕飕的。

可空调分明是关着的。

「那个......你们有没有觉得很冷啊？」

两个人看了我一眼，有些习以为常，「这几天都这样。」

我又瞄了一眼遗照，心里有点发慌，只能没话找话，「你母亲去世几天了？」

卢女士依旧盯着窗外，「七天了。」

「哦，七天......什么？七天！」

我大惊，那今天不就是死者头七吗？

想到这儿，我用力挣扎起来，「快放开我，我要回家！」

她冷哼一声，「晚了！我到要看看，是你在捣鬼，还是死老婆子不安分。」

我打了哆嗦。

正巧这时，时钟响了一下，到了午夜十二点。

指针指向12点的那一刻，彷佛打开了潘多拉的魔盒。

空气中的寒意更甚，窗外响起指甲刮擦玻璃的声音......

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